Portal para identificar trabas burocráticas
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Ante la situación de emergencia sanitaria por el coronavirus (COVID – 19) decretada por el Gobierno, y la imposibilidad de salir de casa, si se trata de presentar un reclamo o queja, los usuarios pueden hacerlo vía online ante el mal servicio público de las empresas de telecomunicaciones. En efecto, las personas que contratan un…
Todo usuario de una empresa de telefonía tiene derecho a presentar un reclamo o queja al Libro de Reclamaciones ante la insatisfacción o disconformidad generadas con sus equipos o productos, así como por la atención recibida de su personal. En este sentido, los reclamos o queja a Movistar son los que corresponden a : *…
Si se considera que existe incumplimiento, irregularidad o deficiencia en la prestación del servicio de salud o en su cobertura, falta de insumos y medicamentos, de acuerdo con lo estipulado en el plan de salud o convenio suscrito, a fin de buscar una solución directa, se puede presentar un reclamo ante el Colegio Médico del…
Hay derechos como consumidor y usuario de servicios y productos por lo que ponemos a disposición los mecanismos y procedimientos para presentar reclamos ante el Ministerio de Educación (Minedu). En este sentido, como ente rector de la educación en el país, pone a disposición de los padres de familia diversos mecanismos para su debida atención….
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) tiene la función de proteger a los usuarios del servicio público de telecomunicaciones como telefonía fija y móvil, televisión por cable, e Internet. El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) tiene la función de proteger a los usuarios del servicio público de telecomunicaciones como…
Cuando se tiene algún inconveniente con la infraestructura de transporte de uso público, se puede presentar el reclamo ante OSITRAN (Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público). Esta entidad tiene como función proteger al usuario de los aeropuertos, puertos, carreteras, vías férreas, Metro de Lima y Callao. De tal modo…
En la SUNAT toda persona puede presentar sus quejas, reclamos o sugerencias respecto a la atención y los procedimientos, relacionados con la actuación de dicha institución a través de todas sus Dependencias o Centros de Servicios al Contribuyente. De tal modo que las quejas y sugerencias pueden ser presentadas, indistintamente, a través de tres canales:…
Para presentar un reclamo o queja sobre el servicio de luz o gas natural con el que se tiene un inconveniente hay que hacerlo con la empresa que da el servicio si se tiene algun tipo de problemas (Luz del Sur, Enel, etc). Hay que tener en cuenta que todo ciudadanos tiene derecho a hacerlo…
En Perú, toda persona que contrata un servicio, ya sea de teléfono fijo, celular, cable o Internet tiene derecho a presentar un reclamo si el servicio no funciona totalmente. Si fuera así, esta queja se genera en primera instancia en las Empresas Operadoras y posteriormente, en segunda instancia, se eleva ante el Organismo Supervisor de…
El Libro de Reclamaciones es un mecanismo de participación ciudadana. Permite: A los ciudadanos y ciudadanas formular sus reclamos ante la insatisfacción o disconformidad con la atención brindada en una entidad pública. A las entidades públicas adoptar las medidas correctivas para mejorar la calidad en la atención y la eficiencia en los servicios prestados. Regulación…