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Ahora se puede presentar un reclamo o queja vía online por mal servicio público de empresas de telecomunicaciones ante la situación de emergencia sanitaria por la pandemia del Coronavirus y evitar salir de casa. En efecto, las personas que contratan un servicio, ya sea de celular, teléfono, internet o cable, tienen derecho a realizar un…
Toda persona que contrata un servicio en Perú, ya sea de teléfono, celular, cable o Internet tiene derecho a presentar un reclamo si el servicio que le dieron no funciona totalmente. Si es así, esta queja se genera en primera instancia en las Empresas Operadoras y posteriormente, en segunda instancia se eleva ante el Organismo…
Ante la emergencia por la pandemia del coronavirus que vive el Perú, según la Resolución N°035-2020-CD/OSIPTEL, las empresas operadoras de telefonía no pueden realizar el corte de la línea por falta de pago durante este período de aislamiento. Pero, desde el día siguiente de levantarse el estado de emergencia, dichas operadoras podrán efectuar la suspensión….
Ante la situación de emergencia sanitaria por el coronavirus (COVID – 19) decretada por el Gobierno, y la imposibilidad de salir de casa, si se trata de presentar un reclamo o queja, los usuarios pueden hacerlo vía online ante el mal servicio público de las empresas de telecomunicaciones. En efecto, las personas que contratan un…
Todo usuario de una empresa de telefonía tiene derecho a presentar un reclamo o queja al Libro de Reclamaciones ante la insatisfacción o disconformidad generadas con sus equipos o productos, así como por la atención recibida de su personal. En este sentido, los reclamos o queja a Movistar son los que corresponden a : *…
Hay que saber primero, que el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) tiene la función de proteger a los usuarios del servicio público de telecomunicaciones como telefonía fija y móvil, televisión por cable, e Internet. OSIPTEL ayudará con problemas de facturación, suspensión, corte o calidad del servicio y falta de entrega de recibos,…
El usuario debe saber que el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) tiene la función de proteger a los usuarios del servicio público de telecomunicaciones como telefonía fija y móvil, televisión por cable, e Internet. De tal modo que OSIPTEL ayudará con problemas de facturación, suspensión, corte o calidad del servicio y falta…
Cuando se quiere presentar una queja o reclamo ante una empresa privada en Perú que brindó un producto o servicio, pero no responde o no se está de acuerdo con su respuesta, existen varias entidades que se encargan de proteger al consumidor. Son entidades que regulan y monitorean a dichas empresas y aseguran que cumplan…
Para entender la mejor forma cómo se debe hacer un reclamo en Entel y que éste encuentre solución efectiva y rápida a los inconvenientes, te explicamos en el procedimiento de reclamos que mayormente se dan por tres razones: 1. Falta de entrega de recibo 2. Tarjetas de pago físicas y virtuales 3. Calidad e idoneidad…