Portal para identificar trabas burocráticas
Ayúdanos a identificar las trabas que se te presentan en tu día a día!
Si se tiene alguna duda sobre las actividades y servicios que ofrecen las empresas del sistema financiero, del sistema de seguros o del sistema privado de pensiones, y se desea saber sobre las normas que las regulan, la Superintendencia de Banca y Seguros del Perú (SBS) proporciona el Libro de Reclamaciones. Hay que saber que…
Cuando se tiene un inconveniente con una entidad financiera por mal servicio, cobro indebido o por la deficiencia de sus productos, se debe presentar un reclamo. Para resolver este y otros problemas relacionados a productos financieros, Indecopi señala que se deben seguir algunos pasos. Toma nota. 1. Revisar Hay que verificar en el contrato el…
Si se considera que los derechos han sido afectados y no se encuentra satisfecho con el servicio brindado por tu Administradora de Fondos de Pensiones (AFP) o esta no atendió el reclamo en el plazo de 15 días hábiles, se puede presentar el reclamo ante el Departamento de Servicios al Ciudadano de la Superintendencia de…
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) pone a disposición una nueva herramienta digital denominada «Reclama Virtual» que facilita la tramitación de reclamos de consumo a nivel nacional, sin necesidad de trasladarse a las sedes de la institución y sin gasto alguno. A esta app…
Cuando se quiere presentar una queja o reclamo ante una empresa privada en Perú que brindó un producto o servicio, pero no responde o no se está de acuerdo con su respuesta, existen varias entidades que se encargan de proteger al consumidor. Son entidades que regulan y monitorean a dichas empresas y aseguran que cumplan…