Ayúdanos a identificar las trabas que se te presentan en tu día a día!
El internet se corta en plena reunión, el cable se congela o la señal del celular desaparece en tu casa. Si te pasa seguido, puedes presentar un reclamo por mal servicio de internet, teléfono o cable, y la operadora debe responder rápido. Actualizado: octubre 2026 ¿Dónde se presenta el reclamo por mal servicio de internet?…
Tienes más herramientas de las que crees para defenderte como consumidor. Los servicios de atención al ciudadano de Indecopi son gratuitos y te ayudan a resolver problemas con tiendas, bancos, colegios, aerolíneas y más. Actualizado: octubre 2026 ¿Qué hace el Indecopi por ti? El Indecopi es la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor. Por eso,…
Llenar bien el formulario de reclamos del Banco de la Nación hace la diferencia entre una respuesta rápida y un pedido de información adicional. En esta guía nos enfocamos en el formulario: qué datos te piden, cómo describir tu caso y qué hacer después de enviarlo. Actualizado: octubre 2026 Dónde está el formulario El banco…
Si tus recibos de Luz del Sur subieron sin que cambies tus hábitos, tienes derecho a reclamar. Además, mientras tu reclamo está en trámite, no te pueden exigir el pago del monto que cuestionas. Actualizado: octubre 2026 Primero, confirma el aumento Antes de reclamar, compara tu recibo con los de meses anteriores. Por ejemplo, revisa…
La refrigeradora no enfría, la lavadora no centrifuga o el televisor se apagó a la semana. Si compraste electrodomésticos defectuosos, la ley te protege y tienes un camino claro para reclamar. Actualizado: octubre 2026 Tus derechos ante electrodomésticos defectuosos El Código de Protección y Defensa del Consumidor, en su artículo 97, reconoce tu derecho a…
Si estás afiliado a Habitat y tienes un problema con tus aportes, tu pensión o un trámite, puedes presentar un reclamo ante AFP Habitat por teléfono, WhatsApp, su Libro de Reclamaciones virtual o en sus oficinas. Aquí te contamos los canales, el plazo y qué hacer si no te dan solución. Actualizado: octubre 2026 Canales…
Abres tu recibo de Enel y el monto es mucho mayor que el de otros meses. Antes de reclamar, conviene revisar algunos datos. Así, tu reclamo tendrá más fuerza. Actualizado: octubre 2026 Primero, revisa tu recibo de Enel Luego, descarta causas dentro de tu casa Por ejemplo, un equipo nuevo, una terma o una falla…
Si pagaste un recibo de Luz del Sur con un monto que no correspondía, puedes pedir que te devuelvan ese dinero. Para ello, debes presentar un reclamo por facturación errónea y sustentar el error. Actualizado: octubre 2026 ¿Qué es una facturación errónea? Es un cobro que no corresponde a tu consumo real o a la…
Te quedaste sin línea de un día para otro y no debes nada. Un corte de línea telefónica injustificado te deja incomunicado. Sin embargo, la ley te da un camino rápido para reclamar. Actualizado: octubre 2026 ¿Qué tipo de reclamo es un corte de línea telefónica? Según Osiptel, el reclamo por «falta de servicio» incluye…
Mucha gente pregunta por el cobro del 25% de AFP. Ese porcentaje no es un retiro libre: es la opción de usar parte de tu fondo para una primera vivienda. Aquí te explicamos en qué consiste, qué otros usos del fondo siguen vigentes y qué pasa con los retiros extraordinarios. Actualizado: octubre 2026 ¿Qué es…