Ayúdanos a identificar las trabas que se te presentan en tu día a día!
¿Tienes un problema con tu banco, tu seguro o tu AFP y no sabes dónde quejarte? Mucha gente busca el Libro de Reclamaciones de la SBS, pero el primer paso casi siempre es reclamar a la propia entidad. En esta guía te explicamos el orden correcto, los plazos y a quién acudir si no te…
Pagaste por algo y no te cumplieron. Tranquilo: presentar un reclamo ante Indecopi es gratis, no necesitas abogado y puedes hacerlo por internet, por teléfono o en persona. Actualizado: octubre 2026 Antes de empezar: ¿el Indecopi ve tu caso? El Indecopi atiende reclamos de consumo en muchos sectores. Por ejemplo, tiendas, bancos y seguros, electrodomésticos,…
¿Te rechazaron un siniestro, demoraron un reembolso o te atendieron mal? Puedes presentar un reclamo a MAPFRE por su web, por teléfono, por WhatsApp o en sus oficinas. En esta guía te explicamos los canales, el plazo de respuesta y a quién acudir si no te dan solución. Actualizado: octubre 2026 Canales para presentar un…
Si tienes problemas con tu servicio de agua en Lima o crees que Sedapal te cobra de más, puedes presentar un reclamo ante Sedapal para que revisen tu caso. El trámite es gratuito y tienes varios canales para hacerlo. Actualizado: octubre 2026 ¿Quién puede presentar un reclamo ante Sedapal? Según la Sunass, el reclamo puede…
Si la empresa de un peaje, un aeropuerto o el Metro rechazó tu reclamo, todavía puedes llevar tu reclamo a Ositran. Lo haces mediante una apelación ante su Tribunal. Además, si el trámite se demora o tiene errores, puedes presentar una queja. Actualizado: octubre 2026 ¿Qué es el Tribunal del Ositran? Es el Tribunal de…
Un cobro que no reconoces, una tarjeta mal bloqueada o una mala atención en la agencia pueden arruinar tu mes. Por suerte, un reclamo por operaciones bancarias tiene un camino claro y gratuito. Actualizado: octubre 2026 Paso 1: reclama primero al banco Primero, presenta tu reclamo ante la misma entidad financiera. Puedes usar su Libro…
Antes de presentar una queja ante Sunat, conviene saber algo: en la Sunat, «queja» y «reclamo» pueden significar trámites muy distintos. Elegir mal la vía puede hacerte perder tiempo, o incluso un plazo. Aquí te ayudamos a escoger. Actualizado: octubre 2026 Dos caminos muy diferentes Por un lado, está el Libro de Reclamaciones de la…
Te descontaron saldo sin razón o tu señal Bitel falla todos los días. Sin embargo, no tienes que quedarte con el problema: presentar un reclamo a Bitel es gratis y puedes hacerlo desde tu celular. Actualizado: octubre 2026 Canales para tu reclamo a Bitel Según la página oficial de Bitel, puedes reclamar por estos medios:…
¿Una municipalidad te pide un requisito que no está en ninguna norma? ¿Un ministerio te cobra por un trámite que debería ser gratuito? Eso podría ser una traba burocrática, y en el Perú se puede denunciar ante el Indecopi. Actualizado: octubre 2026 ¿Qué es una traba burocrática? En términos legales, se llama barrera burocrática. Según…
Pagaste, esperaste y el paquete nunca llegó. Los problemas con la entrega de productos son de los más comunes en las compras por internet. Sin embargo, tienes derechos y puedes reclamar. Actualizado: octubre 2026 ¿Qué dice la ley sobre la entrega de productos? El Código de Protección y Defensa del Consumidor te protege. En su…