Ayúdanos a identificar las trabas que se te presentan en tu día a día!
Los usuarios que presenten problemas en el servicio de agua potable o que consideren que la empresa del Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima (Sedapal) les está cobrando de más, pueden hacer un reclamo para que el caso sea revisado. Lo primero antes de presentar un reclamo ante Sedapal hay que verificar que…
Ositran es el organismo a dónde acudir si el cliente que no está satisfecho con algún servicio de las entidades prestadoras de las infraestructuras de transporte de uso público. De tal modo que puede presentar un reclamo ante la entidad primero y, si está en desacuerdo con la respuesta, puede levantar el reclamo ante Ositran,…
Cuando se tiene un inconveniente con una entidad financiera por mal servicio, cobro indebido o por la deficiencia de sus productos, se debe presentar un reclamo. Para resolver este y otros problemas relacionados a productos financieros, Indecopi señala que se deben seguir algunos pasos. Toma nota. 1. Revisar Hay que verificar en el contrato el…
La queja o reclamo ante la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (Sunat) puede ser presentada a través de tres canales: 1. Canal Virtual: hay que ingresar a SUNAT Operaciones en Línea (Operaciones sin Clave SOL o registrándose con clave SOL) y desde allí al Libro de Reclamaciones para llenar el formulario de queja o sugerencia…
Para entender la mejor manera cómo se debe hacer un reclamo a Bitel y que éste encuentre solución efectiva y rápida a los inconvenientes, te explicamos en el procedimiento de reclamos que mayormente se debe a la falta de entrega de recibo y mala calidad del servicio y veracidad de la información. Para ello, hay…
¿Sabes que es una traba burocráticas y cómo identificarla? Aprende aquí a reconocerlas para evitar un dolor de cabeza. Pero, lo primero que se debe saber: ¿Qué es una traba burocrática? Se trata de un error que comete el Estado que dificultan el desarrollo de negocios en el Perú. De tal modo que son requisitos,…
¿Cumplieron con la entrega de productos a tiempo? El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) ofrece a los consumidores un padrón virtual gratuito para inscribirse e informar si la empresa que le vendió un producto por internet cumplió con la entrega o devolvió el dinero….
Toda persona que contrata un servicio en Perú, ya sea de teléfono, celular, cable o Internet tiene derecho a presentar un reclamo si el servicio que le dieron no funciona totalmente. Si es así, esta queja se genera en primera instancia en las Empresas Operadoras y posteriormente, en segunda instancia se eleva ante el Organismo…
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) tiene como funciones la promoción del mercado y la protección de los derechos de los consumidores. En este sentido, Indecopi cuenta con el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) cuyos servicios son los siguientes. De Orientación, Información y…
El Banco de la Nación pone a disposición un canal de atención online sin tener que ir al banco con sólo ingresar a www.bn.com.pe, donde hay un Formulario de Reclamos para registrar el reclamo o requerimiento de los clientes del Banco de la Nación. Pasos para registrar el reclamo o requerimiento 1. Seleccionar Reclamo si…