Ayúdanos a identificar las trabas que se te presentan en tu día a día!
Conoce lo que tienes que hacer si tu recibo de agua excede el monto que pagabas normalmente, cómo actuar frente al rechazo de tu reclamo y dónde generar tu queja. Algunas veces los medidores de luz y agua marcan un consumo muy elevado, ya sea por fallas técnicas del mismo medidor o por errores en…
Cuando tengas alguna consulta o disconformidad por haber recibido un servicio inadecuado de salud, cuando ese reclamo no ha sido atendido, no has recibido la respuesta o no estás satisfecho con la solución que te han dado, podrás presentar una denuncia en la Superintendencia Nacional de Salud (SuSalud), a través de sus canales de atención….
Los usuarios de Enel y Luz del Sur que hayan recibido cobros indebidos pueden realizar su reclamo de manera virtual. Aquí te contamos como.El paso de una cuarentena generalizada a otra focalizada ha traído consigo una serie de reclamos sobre posibles excesos en la facturación correspondiente al mes de junio en los recibos de luz.Si…
Empresas operadoras tienen hasta tres días hábiles para solucionar los reclamos por calidad, corte o suspensión y baja no solicitada.Conoce la diferencia entre reclamo, apelación, queja y denuncia para una gestión óptima de inconvenientes con los servicios de telecomunicaciones. ¿Sabías que en caso ocurran problemas con los servicios públicos de telefonía fija o móvil, televisión…
Importante: La Reclamación es la primera etapa del Procedimiento Contencioso Tributario, de no estar de acuerdo con el resultado obtenido, puedes presentar un Recurso de Apelación, el cual constituye una segunda instancia y lo resolverá el Tribunal Fiscal.
Si se tiene alguna duda sobre las actividades y servicios que ofrecen las empresas del sistema financiero, del sistema de seguros o del sistema privado de pensiones, y se desea saber sobre las normas que las regulan, la Superintendencia de Banca y Seguros del Perú (SBS) proporciona el Libro de Reclamaciones. Hay que saber que…
Todo consumidor tiene el derecho de reclamar sobre un determinado bien o servicio del cual no está conforme, puesto que se invierte dinero en él. En tanto, los proveedores de dichos bienes y servicios tienen la obligación a cumplir con el 100% de lo que ofrecen. Hay que tener en cuenta que cuando se compra…
Asegurados o beneficiarios de seguros, inclusive los potenciales clientes pueden presentar su reclamo o queja a la Compañía de Seguros MAPFRE a través de los siguientes canales: – Por la página web de MAPFRE Perú haciendo click al “Libro de Reclamaciones”. – Comunicándose con la Central Telefónica, al 213-3333 (en Lima) y 0801-1-1133 (en Provincia)…
Los usuarios que presenten problemas en el servicio de agua potable o que consideren que la empresa del Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima (Sedapal) les está cobrando de más, pueden hacer un reclamo para que el caso sea revisado. Lo primero antes de presentar un reclamo ante Sedapal hay que verificar que…
Ositran es el organismo a dónde acudir si el cliente que no está satisfecho con algún servicio de las entidades prestadoras de las infraestructuras de transporte de uso público. De tal modo que puede presentar un reclamo ante la entidad primero y, si está en desacuerdo con la respuesta, puede levantar el reclamo ante Ositran,…