Ayúdanos a identificar las trabas que se te presentan en tu día a día!
¿Quiénes son consumidores? Las personas naturales o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan, como destinatarios finales, productos o servicios materiales o inmateriales, en beneficio propio o de su grupo familiar o social, actuando así en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. No se considera consumidor a quien adquiere, utiliza o disfruta de…
Con las medidas adoptadas de aislamiento social ante la pandemia del COVID-19, que imposibilita que los usuarios presenten sus reclamos y quejas por problemas en el servicio de telefonía en forma presencial, se puede realizar estas gestiones vía online. Hay que tener en cuenta que para el caso de servicios móviles, el reclamo debe ser…
Ante el flagelo del COVID-19, el Gobierno del Perú viene entregando un Bono Independiente de S/ 380 para trabajadores que han sido perjudicados económicamente ante el estado de emergencia nacional al no poder ejercer sus funciones en sus negocios propios El bono está siendo entregado a las familias identificados en el padrón de hogares beneficiarios…
Si se considera que los derechos han sido afectados y no se encuentra satisfecho con el servicio brindado por tu Administradora de Fondos de Pensiones (AFP) o esta no atendió el reclamo en el plazo de 15 días hábiles, se puede presentar el reclamo ante el Departamento de Servicios al Ciudadano de la Superintendencia de…
Buscador de Resoluciones+ Buscador que facilita a los usuarios las resoluciones de las salas que integran el Tribunal del INDECOPI (Defensa de la Competencia 1, Defensa de la Competencia 2 y Propiedad Intelectual). Un sistema de consultas con criterios de búsqueda especializada por salas, tema, número de expediente, palabra clave, etc haz clic aqui para…
Reclamos en Perú Consulte en forma gratuita el estado de sus reclamos así como el proceso y el avance de los mismos, de una manera directa y eficiente la cual le permite ahorrar el tiempo que le tomaría efectuar la misma consulta en nuestras oficinas. Indecopi incorpora a sus servicios en línea, la Consulta de…
Plataforma virtual para la solución de reclamos de consumo, administrada por el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) del Indecopi. ConciliaFácil En los últimos años, el avance tecnológico que viene experimentando la humanidad ha generado la simplificación de muchas actividades que, en algún momento, nos tomaba bastante tiempo realizar. Recuerdo mucho que, en mi infancia, acompañar…
Ante las medidas tomadas por el Gobierno de cuarentena obligatoria y la restricción de muchos servicios de atención a los usuarios, se puede presentar reclamos o quejas sobre el servicio de luz o gas natural con el que se tiene un inconveniente. En este sentido, así como hay formularios online para reclamos para otras empresas,…
Ante la situación de emergencia sanitaria por el coronavirus (COVID – 19) decretada por el Gobierno, y la imposibilidad de salir de casa, si se trata de presentar un reclamo o queja, los usuarios pueden hacerlo vía online ante el mal servicio público de las empresas de telecomunicaciones. En efecto, las personas que contratan un…
Todo usuario de una empresa de telefonía tiene derecho a presentar un reclamo o queja al Libro de Reclamaciones ante la insatisfacción o disconformidad generadas con sus equipos o productos, así como por la atención recibida de su personal. En este sentido, los reclamos o queja a Movistar son los que corresponden a : *…