¿Quieres saber cómo resolvió el Indecopi un caso parecido al tuyo? Con el buscador de resoluciones Indecopi puedes leer decisiones reales, gratis y desde tu casa, antes de reclamar o denunciar.
Actualizado: octubre 2026
¿Qué es el buscador de resoluciones Indecopi?
Es un servicio en línea del Indecopi. Según la página oficial en gob.pe, permite encontrar las resoluciones del Tribunal de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual. Además, incluye decisiones de los órganos de primera instancia de Lima y regiones, por áreas.
También puedes consultar sentencias firmes del Poder Judicial sobre temas del Indecopi desde 2014. Asimismo, aparecen los laudos de la Junta Arbitral de Consumo emitidos desde 2017.
¿Para qué te sirve?
Primero, te ayuda a entender cómo se aplican las normas en la práctica. Por ejemplo, si una tienda no quiere cambiar un producto fallado, puedes buscar casos similares. Así, sabrás qué argumentos usaron otros consumidores y qué decidió la autoridad.
Además, sirve a estudiantes, abogados y emprendedores. De esta forma, todos pueden revisar criterios en temas de protección al consumidor, propiedad intelectual o competencia.
Dos formas de buscar
| Herramienta | Cómo funciona |
|---|---|
| Buscador de resoluciones | Búsqueda por datos como número, año, expediente, fecha o partes. |
| Buscador semántico con IA | Escribes una frase o pregunta y la plataforma te muestra resoluciones relacionadas. |
El buscador con inteligencia artificial se presentó en abril de 2026. Según la nota oficial del Indecopi, contiene más de 700 000 resoluciones de los últimos siete años. Sin embargo, la entidad aclara que está en marcha blanca y que seguirá mejorando con el uso.
Cómo usar el buscador de resoluciones Indecopi paso a paso
- Entra a la página oficial del servicio en gob.pe y haz clic en el enlace del buscador.
- Elige el área que te interesa, por ejemplo, protección al consumidor.
- Escribe los datos que tengas: número de resolución, año, expediente o nombre de la empresa.
- Revisa la lista de resultados y abre el documento.
- Descarga o guarda la resolución si la necesitas como referencia.
Por otro lado, si no tienes datos exactos, usa el buscador semántico. En ese caso, basta con escribir algo como «devolución de dinero por producto defectuoso».
Consejos para buscar mejor
- Usa palabras simples y concretas.
- Prueba con el nombre del proveedor, si lo conoces.
- Lee la parte final de la resolución, donde está la decisión.
- Recuerda que cada caso tiene sus propios hechos. Por eso, una resolución es una guía, no una garantía.
¿Y después?
Cuando ya conozcas casos parecidos, estarás mejor preparado para reclamar. Luego, revisa nuestros pasos para presentar un reclamo ante INDECOPI. También te puede interesar conocer los servicios de atención al ciudadano del Indecopi.
En resumen, el buscador de resoluciones es gratuito, abierto y muy útil. Úsalo para informarte antes de dar el siguiente paso con tu reclamo.
