Portal para identificar trabas burocráticas
Ayúdanos a identificar las trabas que se te presentan en tu día a día!
Pagaste por algo y no te cumplieron. Tranquilo: presentar un reclamo ante Indecopi es gratis, no necesitas abogado y puedes hacerlo por internet, por teléfono o en persona. Actualizado: octubre 2026 Antes de empezar: ¿el Indecopi ve tu caso? El Indecopi atiende reclamos de consumo en muchos sectores. Por ejemplo, tiendas, bancos y seguros, electrodomésticos,…
Un cobro que no reconoces, una tarjeta mal bloqueada o una mala atención en la agencia pueden arruinar tu mes. Por suerte, un reclamo por operaciones bancarias tiene un camino claro y gratuito. Actualizado: octubre 2026 Paso 1: reclama primero al banco Primero, presenta tu reclamo ante la misma entidad financiera. Puedes usar su Libro…
Tienes más herramientas de las que crees para defenderte como consumidor. Los servicios de atención al ciudadano de Indecopi son gratuitos y te ayudan a resolver problemas con tiendas, bancos, colegios, aerolíneas y más. Actualizado: octubre 2026 ¿Qué hace el Indecopi por ti? El Indecopi es la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor. Por eso,…
La refrigeradora no enfría, la lavadora no centrifuga o el televisor se apagó a la semana. Si compraste electrodomésticos defectuosos, la ley te protege y tienes un camino claro para reclamar. Actualizado: octubre 2026 Tus derechos ante electrodomésticos defectuosos El Código de Protección y Defensa del Consumidor, en su artículo 97, reconoce tu derecho a…
¿Te imaginas reclamar a una empresa a la medianoche, desde tu cama? Con Reclama Virtual del Indecopi eso es posible, porque la plataforma funciona las 24 horas. Actualizado: octubre 2026 ¿Qué es Reclama Virtual? Reclama Virtual es una plataforma digital del Indecopi. Según la entidad, es «dinámica y sencilla» y sirve para presentar gratis reclamos…
Llamas, nadie contesta y no sabes a dónde escribir. Para que no pierdas tiempo, aquí juntamos todas las formas oficiales de comunicarte con Indecopi y su Servicio de Atención al Ciudadano. Actualizado: octubre 2026 Canales oficiales para comunicarte con Indecopi Canal Dato Horario Teléfono Lima (01) 224-7777 Lunes a viernes, 8:30 a. m. a 4:30…
¿Prefieres que te atienda una persona cara a cara? Entonces, presentar un reclamo en los Centros MAC puede ser tu mejor opción, porque ahí también atiende el Indecopi. Actualizado: octubre 2026 ¿Qué son los Centros MAC? Los Centros MAC (Mejor Atención al Ciudadano) son espacios donde varias entidades del Estado atienden en un mismo lugar….
Presentaste tu reclamo y ahora solo esperas. Pero no tienes que ir a una oficina para saber cómo va: puedes consultar reclamos Indecopi por internet, gratis y en pocos minutos. Actualizado: octubre 2026 ¿Qué puedes revisar en línea? El Indecopi tiene un servicio para conocer el estado de tus reclamos y de tus «buenos oficios»….