Portal para identificar trabas burocráticas
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Todo consumidor tiene el derecho de reclamar sobre un determinado bien o servicio del cual no está conforme, puesto que se invierte dinero en él. En tanto, los proveedores de dichos bienes y servicios tienen la obligación a cumplir con el 100% de lo que ofrecen. Hay que tener en cuenta que cuando se compra…
Cuando se tiene un inconveniente con una entidad financiera por mal servicio, cobro indebido o por la deficiencia de sus productos, se debe presentar un reclamo. Para resolver este y otros problemas relacionados a productos financieros, Indecopi señala que se deben seguir algunos pasos. Toma nota. 1. Revisar Hay que verificar en el contrato el…
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) tiene como funciones la promoción del mercado y la protección de los derechos de los consumidores. En este sentido, Indecopi cuenta con el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) cuyos servicios son los siguientes. De Orientación, Información y…
Pese a la cuarentena, Indecopi sigue recibiendo reclamos de los consumidores que efectuaron compras online y no quedaron satisfechos. Entonces, frente a la adquisición de productos y servicios en electrodomésticos y servicio técnico, el consumidor tiene el derecho de presentar un reclamo o queja ante el mal servicio. Por ejemplo, si la empresa proveedora :…
Se trata de una herramienta digital de Indecopi que ayuda a facilitar a la ciudadanía el registro de reclamos de consumo a nivel nacional. Esto es desde Internet, los 365 días del año, las 24 horas del día. El registro de reclamos de consumo en línea se hace desde cualquier dispositivo móvil con acceso a…
Indecopi cuenta con el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) que ofrece a los usuarios orientación sobre los procedimientos, servicios y trámites a seguir ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual. Igualmente, es una vía alternativa por la cual los consumidores pueden presentar sus reclamos…
Los Centros MAC son plataformas de atención ciudadana que reúnen en un solo lugar a diversas entidades públicas, las cuales brindan diferentes trámites y servicios al ciudadano con el objetivo de ahorrarle tiempo y dinero. Es decir, se ofrecen servicios para 50 trámites a la población en una misma plataforma brindando al ciudadano, rapidez, transparencia…
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad (INDECOPI) ha incorporado a sus servicios en línea, la Consulta de Reclamos del Servicio de Atención al Ciudadano. Este servicio permite que el público en general pueda consultar en forma gratuita el estado de sus reclamos así como el proceso…