Portal para identificar trabas burocráticas
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Ahora se puede presentar un reclamo o queja vía online por mal servicio público de empresas de telecomunicaciones ante la situación de emergencia sanitaria por la pandemia del Coronavirus y evitar salir de casa. En efecto, las personas que contratan un servicio, ya sea de celular, teléfono, internet o cable, tienen derecho a realizar un…
Para entender la mejor manera cómo se debe hacer un reclamo a Bitel y que éste encuentre solución efectiva y rápida a los inconvenientes, te explicamos en el procedimiento de reclamos que mayormente se debe a la falta de entrega de recibo y mala calidad del servicio y veracidad de la información. Para ello, hay…
Ante la emergencia por la pandemia del coronavirus que vive el Perú, según la Resolución N°035-2020-CD/OSIPTEL, las empresas operadoras de telefonía no pueden realizar el corte de la línea por falta de pago durante este período de aislamiento. Pero, desde el día siguiente de levantarse el estado de emergencia, dichas operadoras podrán efectuar la suspensión….
En Perú, toda persona que contrata un servicio, ya sea de teléfono fijo, celular, cable o Internet tiene derecho a presentar un reclamo si el servicio no funciona totalmente. Si fuera así, esta queja se genera en primera instancia en las Empresas Operadoras y posteriormente, en segunda instancia, se eleva ante el Organismo Supervisor de…