Portal para identificar trabas burocráticas
Ayúdanos a identificar las trabas que se te presentan en tu día a día!
Pagaste por algo y no te cumplieron. Tranquilo: presentar un reclamo ante Indecopi es gratis, no necesitas abogado y puedes hacerlo por internet, por teléfono o en persona. Actualizado: octubre 2026 Antes de empezar: ¿el Indecopi ve tu caso? El Indecopi atiende reclamos de consumo en muchos sectores. Por ejemplo, tiendas, bancos y seguros, electrodomésticos,…
Un cobro que no reconoces, una tarjeta mal bloqueada o una mala atención en la agencia pueden arruinar tu mes. Por suerte, un reclamo por operaciones bancarias tiene un camino claro y gratuito. Actualizado: octubre 2026 Paso 1: reclama primero al banco Primero, presenta tu reclamo ante la misma entidad financiera. Puedes usar su Libro…
Pagaste, esperaste y el paquete nunca llegó. Los problemas con la entrega de productos son de los más comunes en las compras por internet. Sin embargo, tienes derechos y puedes reclamar. Actualizado: octubre 2026 ¿Qué dice la ley sobre la entrega de productos? El Código de Protección y Defensa del Consumidor te protege. En su…
La refrigeradora no enfría, la lavadora no centrifuga o el televisor se apagó a la semana. Si compraste electrodomésticos defectuosos, la ley te protege y tienes un camino claro para reclamar. Actualizado: octubre 2026 Tus derechos ante electrodomésticos defectuosos El Código de Protección y Defensa del Consumidor, en su artículo 97, reconoce tu derecho a…
Una mala atención no solo pasa en tiendas. También puede pasar en un municipio, un ministerio o un hospital público. Para esos casos existe el Libro de Reclamaciones de las entidades públicas. Actualizado: octubre 2026 ¿Qué es el Libro de Reclamaciones de las entidades públicas? Es la herramienta oficial para reclamar cuando no estás conforme…
Llamas, nadie contesta y no sabes a dónde escribir. Para que no pierdas tiempo, aquí juntamos todas las formas oficiales de comunicarte con Indecopi y su Servicio de Atención al Ciudadano. Actualizado: octubre 2026 Canales oficiales para comunicarte con Indecopi Canal Dato Horario Teléfono Lima (01) 224-7777 Lunes a viernes, 8:30 a. m. a 4:30…
Presentaste tu reclamo y ahora solo esperas. Pero no tienes que ir a una oficina para saber cómo va: puedes consultar reclamos Indecopi por internet, gratis y en pocos minutos. Actualizado: octubre 2026 ¿Qué puedes revisar en línea? El Indecopi tiene un servicio para conocer el estado de tus reclamos y de tus «buenos oficios»….
Tu pedido llegó incompleto, el producto vino fallado o te cobraron de más. Si te pasó en la tienda o en la web, hacer un reclamo a Saga Falabella es tu derecho y tiene pasos claros. Actualizado: octubre 2026 Paso 1: usa el Libro de Reclamaciones de Saga Falabella Toda tienda debe tener un Libro…