Portal para identificar trabas burocráticas
Ayúdanos a identificar las trabas que se te presentan en tu día a día!
Todo consumidor tiene el derecho de reclamar sobre un determinado bien o servicio del cual no está conforme, puesto que se invierte dinero en él. En tanto, los proveedores de dichos bienes y servicios tienen la obligación a cumplir con el 100% de lo que ofrecen. Hay que tener en cuenta que cuando se compra…
Cuando se tiene un inconveniente con una entidad financiera por mal servicio, cobro indebido o por la deficiencia de sus productos, se debe presentar un reclamo. Para resolver este y otros problemas relacionados a productos financieros, Indecopi señala que se deben seguir algunos pasos. Toma nota. 1. Revisar Hay que verificar en el contrato el…
¿Cumplieron con la entrega de productos a tiempo? El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) ofrece a los consumidores un padrón virtual gratuito para inscribirse e informar si la empresa que le vendió un producto por internet cumplió con la entrega o devolvió el dinero….
Pese a la cuarentena, Indecopi sigue recibiendo reclamos de los consumidores que efectuaron compras online y no quedaron satisfechos. Entonces, frente a la adquisición de productos y servicios en electrodomésticos y servicio técnico, el consumidor tiene el derecho de presentar un reclamo o queja ante el mal servicio. Por ejemplo, si la empresa proveedora :…
El Libro de Reclamaciones es un mecanismo de participación ciudadana. Permite: A los ciudadanos y ciudadanas formular sus reclamos ante la insatisfacción o disconformidad con la atención brindada en una entidad pública. A las entidades públicas adoptar las medidas correctivas para mejorar la calidad en la atención y la eficiencia en los servicios prestados. Regulación…
Indecopi cuenta con el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) que ofrece a los usuarios orientación sobre los procedimientos, servicios y trámites a seguir ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual. Igualmente, es una vía alternativa por la cual los consumidores pueden presentar sus reclamos…
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad (INDECOPI) ha incorporado a sus servicios en línea, la Consulta de Reclamos del Servicio de Atención al Ciudadano. Este servicio permite que el público en general pueda consultar en forma gratuita el estado de sus reclamos así como el proceso…
Saga Falabella es una de las empresas más reclamadas y reportadas por los consumidores en los últimos meses se encuentra por los incumplimientos al Código de Protección y Defensa del Consumidor donde los casos más recurrentes de reclamos a Saga Falabella se encuentran cuando no se entregó el producto, no se reembolsó el dinero pagado,…